Su Riccardo

Il mio percorso è iniziato nel retail — In's Mercato, Aldi, Terranova. Ho imparato le operations sul campo: gestire inventario, turni, team, e spiegare al regionale perché avevamo sbagliato target. È stato il miglior training possibile per il delivery management, anche se allora non lo sapevo.

Poi Accenture. Ho costruito applicazioni enterprise (SAP UI5, JavaScript) e automatizzato processi che erano manuali da anni: +30% efficienza, -15% errori amministrativi, -20% tempi di risposta. È stata la prima volta che ho capito che il processo giusto batte il talento grezzo — sempre.

In Esse Solutions gestivo un portfolio digitale da €500K, coordinando team distribuiti di 8-12 persone su eCommerce B2B (Magento, Shopware) e PIM/DAM (Pimcore). Ho introdotto Agile strutturato dove non c'era niente: produttività +25%, time-to-market -40%, tempi di completamento -20%.

In Ciao Elsa sono stato Head of Operations per 8 settimane — per scelta. La startup aveva bisogno di una funzione operations da zero: processi, KPI, struttura del team, governance. L'ho costruita, consegnata, e me ne sono andato. Un engagement breve che ha dimostrato che l'approccio funziona anche a velocità startup.

Oggi sono in fase di transizione — ho chiuso l'esperienza da Ciao Elsa e sono aperto a nuove opportunità. Porto con me un bagaglio solido: architetture operative costruite in contesti enterprise e startup, certificazione PMP®, e la convinzione che i processi giusti battono il talento grezzo — sempre. Nel frattempo costruisco strumenti (ShipKit, VulnClaw) perché non puoi progettare buoni sistemi se non hai mai costruito niente.